Le service d’aide d’Anciens combattants Canada est un service de consultation volontaire et confidentiel offert par l’entremise d’une équipe de conseillers à travers la nation que l’on peut rejoindre initialement à un numéro de téléphone sans frais. Ce service, qui donne un accès ininterrompu à des consultations, est assuré de la part d’ACC par Santé Canada. Le service d’aide d’ACC est semblable au Programme d’aide aux membres des Forces canadiennes.
L’objet du service d’aide d’ACC est d’assister les particuliers à surmonter les problèmes qui peuvent affecter leur vie, comme ce qui suit :
· les problèmes maritaux et familiaux;
· les problèmes de transition;
· les problèmes affectifs et psychologiques;
· l’abus d’alcool ou d’autres drogues;
· les difficultés financières;
· et les autres types de problèmes personnels, comme les conflits interpersonnels, les difficultés d’ordre juridique et le jeu.
Les ayants droit sont les suivants :
· les anciens membres des Forces canadiennes qui ont servi à partir du début de la Première Guerre mondiale;
· les marins marchands d’une guerre mondiale ou de la guerre de Corée tel que défini dans la Loi sur les pensions;
· les anciens membres de la GRC;
· et les familles des personnes mentionnées ci-haut.
Les membres du personnel qui répondent au téléphone sont des conseillers formés et expérimentés qui identifient les besoins initiaux et font les recommandations aux conseillers professionnels agréés près de chez le client, pour une consultation à court terme pouvant aller jusqu’à huit sessions par problème.
Le numéro sans frais d’interurbain est le 1-800-268-7708.
On peut obtenir davantage de renseignements sur le service d’aide d’ACC au site de la toile http://www.vac-acc.gc.ca/clients_f/sub.cfm?source=forces/ assiserve.
À l’aide d’un ancien combattant allié
La United Kingdom Veterans Agency a appelé le Bureau national des services le 22 août pour demander si nous pouvions donner un coup de main à un vétéran de l’armée britannique en détresse qui était sans le sou, démuni, et qui vivait dans la chapelle de l’Aéroport international d’Halifax.
Peter, le vétéran de l’armée britannique, a servi de 1989 à 1995 dans les Royal Dragoon Guards en Angleterre et en Allemagne. Il venait de passer environ six mois au Canada grâce à un visa de séjour et il désirait retourner chez lui. Peter souffre du syndrome du stress post-traumatique et il est dépressif. Il avait fait une demande d’aide à la U.K. Veterans Agency pour être rapatrié afin d’obtenir une assistance médicale. La demande de Peter occasionna l’appel à notre bureau où le Royaume-Uni nous demandait de l’assister.
On nous donna le nom de l’ecclésiastique de l’aéroport d’Halifax qui avait recueilli l’ancien combattant dans sa chapelle pendant qu’il essayait d’obtenir de l’aide pour lui. Ce serait lui notre personne contact.
Un de nos agents des services prit le téléphone pour interviewer l’ecclésiastique et l’ancien combattant lors de la mise en marche du soutien bienveillant approprié. Il confirma l’ayant droit de l’ancien combattant et s’occupa de la demande d’octroi. La demande ayant été acceptée par les administrateurs, le personnel de la Légion acheta un aller simple vers le Royaume-Uni pour Peter et prit les dispositions auprès d’une ligne aérienne. En 24 heures, Peter prenait le chemin de retour chez lui en Angleterre où des représentants de la Veterans Agency l’attendaient pour l’assister davantage.
Il s’agit là d’un bon exemple d’intervention réussie.
À votre service est écrit par des agents des services du Bureau national des services.
