Depuis que la nouvelle Charte des anciens combattants est entrée en vigueur, le 1er avril, Anciens combattants Canada collabore étroitement avec des clients des Forces canadiennes et leur famille pour s’assurer qu’ils obtiennent un soutien opportun et des renseignements sur les services et les avantages qui leur sont disponibles.

Durant les quatre derniers mois, le nombre de clients des Forces canadiennes revendiquant des avantages et des services a sans cesse augmenté. Le personnel d’ACC, qui a été instruit entièrement dans les nouveaux programmes et services bien avant le lancement du 1er avril, est bien préparé à les soutenir. La gestion de cas reste l’important afin de s’assurer qu’il y ait un soutien équilibré pour les anciens combattants traditionnels ainsi que pour ceux des temps modernes.

ACC rapporte que, depuis le lancement de la nouvelle charte, il y a eu une augmentation constante du nombre d’individus cherchant à obtenir de l’aide dans le cadre du programme de réadaptation professionnelle et des programmes d’avantages financiers qui y sont reliés. Les gens ont été tardifs à profiter du programme de placement mais, au cours des mois à venir, le ministère va promouvoir les services disponibles de façon proactive. On continue de recevoir des demandes d’assurance de santé de groupe de la part de particuliers qui n’ont pas pu obtenir ce genre de couverture pour eux-mêmes et pour leur famille. Le programme de compensation pour invalidité est disponible aux particuliers et, dans un certain nombre de cas de décès, le montant forfaitaire de l’avantage de prestation de décès a été versé à un conjoint ou une personne à charge.

Un nouvel ensemble de 19 documents ont été élaborés qui servent à renseigner les membres des Forces canadiennes et leur famille sur les avantages qu’ils peuvent obtenir dans le cadre de la nouvelle Charte des anciens combattants. Deux numéros spéciaux du bulletin Salut! d’ACC qui est envoyé à plus de 260 000 lecteurs à travers le monde ont été publiés. Le dernier numéro a été distribué en août 2006. Durant la dernière année, plus de 40 sessions d’information ont été organisées dans les bases et les escadres des Forces canadiennes à travers le pays. On en a planifié d’autres pour cet automne.

ACC continue de se servir de son site de la toile comme source principale d’information sur la nouvelle charte. La circulation au site de la charte est impressionnante. En tout, il y a eu plus de 49 000 visites au site Web de la nouvelle Charte des anciens combattants et plus de 9 400 téléchargements. Un outil de passage au crible en ligne pour la nouvelle charte a aussi été créé. Depuis qu’il a été lancé à la mi-mars, il y a eu plus de 7 000 visites à cet outil de passage au crible, et plus de 700 téléchargements de la version à imprimer. De plus, des articles sur le service d’approche ont été offerts à tous les journaux des bases des Forces canadiennes. La nouvelle Charte des anciens combattants a aussi été placée dans la revue Légion et tous les journaux de base du MDN pour aviser les anciens combattants et les membres de l’existence de la nouvelle charte.

Le site Web de la Légion a aussi publié des renseignements contextuels sur la charte et les délégués au congrès de Calgary ont approuvé quelques résolutions qui ont pour objet d’améliorer certains avantages disponibles dans le cadre de la charte. Si vous avez besoin d’aide en ce qui concerne une demande ou des avantages d’invalidité, veuillez prendre contact soit avec ACC au 1-888-522-2122 (anglais) / 1-888-522-2022 (français) ou avec la Légion au 1-888-453-4466.

À votre service est écrit par des agents des services du Bureau national des services.