{"id":5622,"date":"2021-03-31T11:16:48","date_gmt":"2021-03-31T15:16:48","guid":{"rendered":"https:\/\/legionmagfren.wpengine.com\/?p=5622"},"modified":"2021-03-31T11:16:48","modified_gmt":"2021-03-31T15:16:48","slug":"acc-sattend-a-un-deluge-de-demandes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/legionmagazine.com\/fr\/2021\/03\/acc-sattend-a-un-deluge-de-demandes\/","title":{"rendered":"ACC s\u2019attend \u00e0 un d\u00e9luge de demandes"},"content":{"rendered":"

Anciens combattants<\/b> Canada a \u00e9t\u00e9 avis\u00e9 de se pr\u00e9parer \u00e0 un d\u00e9luge de nouvelles demandes de prestations d\u2019invalidit\u00e9 apr\u00e8s la crise de la COVID-19. \u00a0 \u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

La pand\u00e9mie a donn\u00e9 lieu \u00e0 une r\u00e9duction de 44 % des demandes, mais \u00ab Tout semble plut\u00f4t indiquer que [\u2026] d\u00e8s que la vie des Canadiens et des Canadiennes retrouvera un semblant de normalit\u00e9, le rythme des applications s\u2019accroitra. \u00bb, lit-on dans le rapport de d\u00e9cembre du Comit\u00e9 permanent des anciens combattants (CPAC).\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

Selon la premi\u00e8re des 16 recommandations du rapport sur les retards de traitement des demandes de prestations d\u2019invalidit\u00e9 d\u2019ACC, le gouvernement et le minist\u00e8re devraient commencer imm\u00e9diatement \u00e0 se pr\u00e9parer \u00e0 \u00ab un afflux de demandes retard\u00e9es par la pand\u00e9mie de la COVID-19 \u00bb.<\/span><\/p>\n

Pendant des ann\u00e9es, les demandes sont arriv\u00e9es plus vite qu\u2019ACC ne pouvait les traiter \u00e0 cause des modifications et de l\u2019expansion des avantages, de l\u2019am\u00e9lioration de la prise de conscience les concernant, d\u2019une grande augmentation du nombre des demandes de services en sant\u00e9 mentale et de l\u2019accroissement du nombre d\u2019anciens combattants lib\u00e9r\u00e9s pour raisons m\u00e9dicales. Entre 2015 et 2020, le nombre de demandes a augment\u00e9 de 40 %, de 45 000 \u00e0 63 100, tandis que le nombre de demandes trait\u00e9es n\u2019a augment\u00e9 que de 35 %.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

Une mise \u00e0 jour autorisant les anciens combattants \u00e0 qui l\u2019on avait accord\u00e9 une admissibilit\u00e9 partielle \u00e0 soumettre une demande d\u2019admissibilit\u00e9 pleine a conduit \u00e0 une forte augmentation du nombre de dossiers dont s\u2019occupe la L\u00e9gion royale canadienne, dit Ray McInnis, directeur du bureau d\u2019entraide.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

\u00ab Cette modification \u00e0 elle seule a abouti \u00e0 un bien plus grand nombre de r\u00e9visions minist\u00e9rielles, a-t-il dit au comit\u00e9. Auparavant, la L\u00e9gion s\u2019occupait de quelque 80 r\u00e9visions minist\u00e9rielles par ann\u00e9e. Cependant, entre aout 2018 et d\u00e9cembre 2018, nous en avons fait 552. En 2019, nous en avons fait 601. \u00bb<\/span><\/p>\n

ACC traite encore plus de demandes.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Le minist\u00e8re<\/b> a mut\u00e9 des employ\u00e9s et en a ajout\u00e9 des centaines d\u2019autres, nouveaux ou temporaires, pour s\u2019occuper des retards qu\u2019il esp\u00e9rait rattraper d\u2019ici 2022. En juin 2020, le minist\u00e8re a annonc\u00e9 que 300 personnes seraient embauch\u00e9es au cours des deux prochaines ann\u00e9es pour s\u2019occuper des demandes les plus courantes, comme celles qui <\/span>concernent l\u2019atteinte auditive et les affections musculosquelettiques. \u00ab Nous commen\u00e7ons \u00e0 voir des progr\u00e8s \u00bb, dit le ministre des Anciens combattants, Lawrence MacAulay au comit\u00e9.<\/p>\n

Le nombre de retards a diminu\u00e9 pendant la pand\u00e9mie, des 21 572 rapport\u00e9s par ACC le 30 juin, \u00e0 moins de 19 000, mais 17 537 personnes ayant soumis un dossier complet attendaient depuis plus de 16 semaines.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

Le directeur parlementaire du budget (DPB) a rapport\u00e9 qu\u2019il avait compt\u00e9 49 216 demandes en attente en mars 2020. Selon ACC, un dossier n\u2019est en retard que si plus de 16 semaines se sont \u00e9coul\u00e9es depuis la r\u00e9ception de tous les renseignements n\u00e9cessaires.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

D\u2019apr\u00e8s le CPAC, les arri\u00e9r\u00e9s devraient comprendre les demandes qui n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 assign\u00e9es. En outre, il recommande \u00e0 ACC de publier en ligne un rapport complet sur les retards tous les six mois \u00e0 partir de juillet 2021.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

Les renseignements devraient comprendre le nombre de nouvelles demandes, la proportion de cas jug\u00e9s compliqu\u00e9s, le nombre de d\u00e9cisions prises en 16 semaines ou moins et le nombre de d\u00e9cisions qui ont pris plus longtemps. Il recommande aussi de calculer la moyenne des temps d\u2019attente et le temps d\u2019attente m\u00e9dian de la GRC et des FAC, des hommes et des femmes, et des anglophones et des francophones.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

Bien qu\u2019ACC ait rapport\u00e9 une moyenne des temps d\u2019attente de 28 \u00e0 30 semaines, \u00ab ces temps d\u2019attente moyens ne refl\u00e8tent pas l\u2019exp\u00e9rience des t\u00e9moins […] qui ont attendu bien plus longtemps \u00bb, indique le rapport. Le DPB a constat\u00e9 que le minist\u00e8re atteignait sa cible de 16 semaines 37 % des cas.<\/span><\/p>\n

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Le rapport recommande<\/b> aussi qu\u2019ACC embauche davantage d\u2019arbitres bilingues ou francophones <\/span>partout au pays. L\u2019ombudsman des v\u00e9t\u00e9rans a rapport\u00e9 en 2018 que le traitement des demandes de francophones \u00e9tait de plus de deux fois plus long que celui des demandes d\u2019anglophones.<\/span><\/p>\n

Pour emp\u00eacher que le nombre de retards n\u2019augmente \u00e0 nouveau, le DPB recommande qu\u2019ACC garde le personnel temporaire et suppl\u00e9mentaire au-del\u00e0 de mars 2022. Il pr\u00e9conise aussi que le ministre essaie une proc\u00e9dure de ratification provisoire relativement \u00e0 certaines affections.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

Cela permettrait de \u00ab faire preuve de bonne foi dans le traitement de l\u2019arri\u00e9r\u00e9 existant \u00bb, dit le rapport, et respecterait le principe du b\u00e9n\u00e9fice du doute accord\u00e9 au demandeur.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

Il recommande aussi qu\u2019ACC continue d\u2019allonger la liste d\u2019affections pour lesquelles l\u2019approbation est donn\u00e9e automatiquement, et d\u2019y inclure certaines affections que l\u2019on peut pr\u00e9sumer \u00eatre li\u00e9es au service des femmes dans les FAC ou la GRC.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

Plusieurs suggestions visaient les Forces arm\u00e9es canadiennes. Selon elles, les blessures devraient toutes \u00eatre vers\u00e9es aux dossiers, ses membres devraient consentir par \u00e9crit au transfert des renseignements m\u00e9dicaux \u00e0 ACC et, six\u00a0mois avant la lib\u00e9ration pour raisons m\u00e9dicales, les FAC devraient fournir \u00e0 ACC les diagnostics qui appuient cette d\u00e9cision.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

Le retard sur le traitement des prestations d\u2019invalidit\u00e9 est difficile \u00e0 pr\u00e9dire, ajoute le rapport.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

\u00ab Il n\u2019y a pas de solution miracle pour r\u00e9gler cet important retard, dit McInnis au comit\u00e9. La fin n\u2019est pas encore en vue. En fait, nous croyons que lorsque les nouveaux groupes de transition seront compl\u00e8tement op\u00e9rationnels, encore plus de membres lib\u00e9r\u00e9s demanderont des avantages. Le nombre de retards risque d\u2019augmenter. \u00bb\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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