Au moment <\/b>o\u00f9 l\u2019ombudsman des v\u00e9t\u00e9rans sortant, Guy Parent, se pr\u00e9pare \u00e0 passer le flambeau \u00e0 son successeur, son rapport de 2018 sur l\u2019action du gouvernement montre que beaucoup d\u2019objectifs ont \u00e9t\u00e9 atteints, mais qu\u2019il reste encore beaucoup \u00e0 faire.<\/p>\n
Le gouvernement f\u00e9d\u00e9ral a pris des mesures concernant les trois quarts des recommandations formul\u00e9es par l\u2019ombudsman depuis que le bureau a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9, il y a dix ans. Mais il lui reste 18 des 64 recommandations \u00e0 mettre en \u0153uvre.<\/p>\n
\u00ab Ces recommandations visent \u00e0 am\u00e9liorer le soutien et les services offerts aux v\u00e9t\u00e9rans et \u00e0 leur famille, et sont fond\u00e9es sur des donn\u00e9es probantes \u00bb, dit M. Parent.<\/p>\n
La plus importante des recommandations rest\u00e9es lettre morte est celle de rembourser les frais de traitement de dossier, en vertu de la Loi sur le bien\u00eatre des v\u00e9t\u00e9rans<\/i>, r\u00e9troactivement jusqu\u2019\u00e0 la date de la demande, comme c\u2019\u00e9tait le cas en vertu de la Loi sur les pensions<\/i>.<\/p>\n
Le remboursement s\u2019effectue actuellement \u00e0 partir de la date d\u2019approbation, et il y a un arri\u00e9r\u00e9 important dans le traitement des demandes, a-t-il dit. Les retards de remboursement emp\u00eachent certains anciens combattants de demander des soins, et cela risque d\u2019entrainer une d\u00e9t\u00e9rioration de leur \u00e9tat de sant\u00e9.<\/p>\n
Le ministre des Anciens combattants, Seamus O\u2019Regan, a expliqu\u00e9 dans un communiqu\u00e9 que les prestations de r\u00e9adaptation \u00e9taient d\u00e9j\u00e0 rembours\u00e9es avant la validation des dossiers.<\/p>\n
L\u2019ombudsman fait aussi pression pour modifier la l\u00e9gislation afin de permettre aux membres des Forces arm\u00e9es c\u00e9libataires et sans enfant de d\u00e9signer un membre de leur famille comme b\u00e9n\u00e9ficiaire de la prestation de d\u00e9c\u00e8s. L\u2019avantage n\u2019est actuellement offert qu\u2019aux conjoints, mais dans bien des cas, l\u2019aidant naturel, surtout pour les anciens combattants plus jeunes, est un fr\u00e8re, une s\u0153ur ou un parent.<\/p>\n
Le bureau de l\u2019ombudsman re\u00e7oit chaque ann\u00e9e entre 5 000 et 6 000 appels d\u2019anciens combattants ou de membres de leur famille qui ont besoin d\u2019aide pour obtenir une prestation, qui souhaitent se plaindre d\u2019un traitement injuste ou qui souhaitent simplement obtenir des renseignements. Le personnel de l\u2019ombudsman intervient dans environ 1 700 cas par ann\u00e9e.<\/p>\n
Le bureau de l\u2019ombudsman sert les anciens combattants individuellement en faisant pour eux des recherches et en faisant office d\u2019interm\u00e9diaire en cas de difficult\u00e9 \u00e0 acc\u00e9der \u00e0 certains avantages et services, et collectivement en identifiant les probl\u00e8mes syst\u00e9miques et \u00e9mergents. Son travail concerne surtout l\u2019examen des prestations de soutien aux anciens combattants, pour savoir si elles sont suffisantes, si elles r\u00e9pondent \u00e0 leurs besoins et \u00e0 ceux de leur famille, et si elles sont accessibles rapidement et facilement.<\/p>\n
L\u2019acc\u00e8s aux prestations en temps opportun est toujours probl\u00e9matique. \u00c0 la fin de 2017, environ 29 000 demandes de prestations pour invalidit\u00e9 \u00e9taient en attente de traitement, dont un tiers depuis 16 semaines ou plus. L\u2019objectif du minist\u00e8re est de rendre une d\u00e9cision sur l\u2019admissibilit\u00e9 de 80 % des requ\u00e9rants dans les 16 semaines suivant la date du d\u00e9p\u00f4t du dossier de demande complet. ACC avait plus de 100 000 clients en 2017.<\/p>\n
Le bureau de l\u2019ombudsman des v\u00e9t\u00e9rans a commenc\u00e9 son travail en 2008, pendant une p\u00e9riode d\u2019agitation marqu\u00e9e dans la communaut\u00e9 des anciens combattants. ACC s\u2019effor\u00e7ait de satisfaire deux groupes d\u2019anciens combattants ayant des besoins tr\u00e8s diff\u00e9rents : les v\u00e9t\u00e9rans de la Seconde Guerre mondiale, de la guerre de Cor\u00e9e ou des op\u00e9rations de maintien de la paix d\u2019une part, et une nouvelle g\u00e9n\u00e9ration de v\u00e9t\u00e9rans revenant des combats en Afghanistan de l\u2019autre. En outre, des anciens combattants et des groupes d\u00e9fendant leurs int\u00e9r\u00eats trouvaient des lacunes et des incoh\u00e9rences dans la Nouvelle Charte des anciens combattants (officiellement la Loi sur les mesures de r\u00e9insertion et d\u2019indemnisation des militaires et v\u00e9t\u00e9rans des Forces canadiennes<\/i>).<\/p>\n
En dix ans, l\u2019ombudsman a connu plusieurs succ\u00e8s, dont la sensibilisation au sort des anciens combattants sans abri et l\u2019acc\u00e8s pour un plus grand nombre d\u2019anciens combattants \u00e0 diverses allocations. Plusieurs rapports ont \u00e9t\u00e9 publi\u00e9s sur des questions syst\u00e9miques telles que l\u2019am\u00e9lioration de la formation professionnelle, les soins de longue dur\u00e9e, les droits des anciens combattants \u00e0 l\u2019arbitrage \u00e9quitable, les motifs des d\u00e9cisions d\u2019ACC et les facteurs contribuant \u00e0 une transition r\u00e9ussie du militaire vers la vie civile.<\/p>\n
\u00ab Il est tr\u00e8s difficile pour le gouvernement de rejeter des faits lorsque les faits qui lui sont pr\u00e9sent\u00e9s sont clairs, bien document\u00e9s et fond\u00e9s sur des donn\u00e9es probantes \u00bb, a conclu M. Parent.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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