La L\u00e9gion royale canadienne s\u2019inqui\u00e8te de la fa\u00e7on dont Anciens Combattants Canada (ACC) se sert de Service Canada pour r\u00e9pondre aux questions et demandes. Les agents aux 600 points de service de Service Canada r\u00e9pondent maintenant aux questions des anciens combattants et acceptent leurs formulaires remplis concernant les demandes li\u00e9es \u00e0 l\u2019invalidit\u00e9 et autres avantages.<\/p>\n
\u00ab Cela nous inqui\u00e8te vraiment, dit la directrice du Bureau d\u2019entraide, Andrea Siew. Il y a une diff\u00e9rence entre remplir une demande d\u2019avantages pour ACC et faire une demande de passeport. Le processus des avantages d\u2019invalidit\u00e9 est tr\u00e8s complexe. \u00bb<\/p>\n
Cette man\u0153uvre vient \u00e0 la suite de l\u2019annonce que neuf bureaux de district d\u2019ACC seront ferm\u00e9s \u00e0 la fin de 2013.<\/p>\n
Le ministre des Anciens Combattants, Steven Blaney, et la ministre des Ressources humaines et\u00a0 D\u00e9veloppement des comp\u00e9tences, Diane Finley, ont fait cette annonce le 29 juillet \u00e0 Halifax.<\/p>\n
Service Canada est l\u2019organisme f\u00e9d\u00e9ral qui offre des \u00ab guichets complets \u00bb o\u00f9 l\u2019on peut se renseigner sur un grand nombre de programmes et de services du gouvernement.<\/p>\n
Blaney a dit que les anciens combattants peuvent s\u2019adresser \u00e0 Service Canada pour les questions g\u00e9n\u00e9rales, mais que les probl\u00e8mes complexes devraient \u00eatre pos\u00e9s aux sp\u00e9cialistes d\u2019ACC. Les agents de Service Canada feront parvenir \u00e0 ACC les formulaires remplis, accompagn\u00e9s des documents pertinents, qui ont trait \u00e0 l\u2019invalidit\u00e9 et au Programme d\u2019autonomie des anciens combattants.<\/p>\n
Cependant, Blaney affirme que le remaniement aboutira \u00e0 un plus grand nombre de points de contact pour les anciens combattants. \u00ab La L\u00e9gion s\u2019inqui\u00e8te beaucoup […] parce que le service n\u2019est pas pareil \u00bb, dit Siew.<\/p>\n
Le plus inqui\u00e9tant, c\u2019est le service aux anciens combattants les plus \u00e2g\u00e9s. Les bureaux de Service Canada ont des kiosques o\u00f9 les anciens combattants ont acc\u00e8s en ligne \u00e0 leur compte \u00e0 ACC, et son site Web donne des renseignements sur plus d\u2019une vingtaine de services et de programmes.<\/p>\n
Mais cela \u00ab n\u2019est pas pour les anciens combattants les plus \u00e2g\u00e9s \u00bb qui pr\u00e9f\u00e8rent se faire servir par le personnel de premi\u00e8re ligne d\u2019ACC, dit Siew. Quand les compressions budg\u00e9taires d\u2019ACC ont \u00e9t\u00e9 annonc\u00e9es, en avril, \u00ab le minist\u00e8re a dit qu\u2019il s\u2019agissait de r\u00e9ductions d\u2019arri\u00e8re-sc\u00e8ne, mais ce n\u2019est \u00e9videmment pas le cas \u00bb.<\/p>\n
ACC dit qu\u2019il continuera d\u2019offrir des renseignements et des services, quel que soit l\u2019endroit o\u00f9 se trouve l\u2019ancien combattant. \u00ab Les anciens combattants re\u00e7oivent toujours les services et les visites du personnel d\u2019ACC, dit l\u2019agent des relations avec les m\u00e9dias, Simon Forsyth. Ils peuvent toujours appeler au minist\u00e8re, et on les dirigera vers l\u2019employ\u00e9 d\u2019ACC qui les aidera. Le service aux anciens combattants ne sera pas r\u00e9duit dans les r\u00e9gions touch\u00e9es par la r\u00e9duction ou la fermeture de nos bureaux. \u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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