{"id":13,"date":"2001-01-01T15:42:04","date_gmt":"2001-01-01T20:42:04","guid":{"rendered":"http:\/\/28330.vws.magma.ca\/fr\/index.php\/2008\/01\/27\/le-ministere-des-anciens-combattants-aujourd%e2%80%99hui\/"},"modified":"2008-01-27T15:46:52","modified_gmt":"2008-01-27T20:46:52","slug":"le-ministere-des-anciens-combattants-aujourd-hui","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/legionmagazine.com\/fr\/2001\/01\/le-ministere-des-anciens-combattants-aujourd-hui\/","title":{"rendered":"Le minist\u00e8re des anciens combattants aujourd\u2019hui"},"content":{"rendered":"

La revue L\u00e9gion pr\u00e9sente la premi\u00e8re des deux parties d\u2019une s\u00e9rie o\u00f9 l\u2019on se penche sur Anciens combattants Canada d\u2019aujourd\u2019hui et sur les changements qui ont lieu \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur du minist\u00e8re.<\/em><\/font><\/p>\n

par Victoria Fulford <\/font><\/font><\/p>\n\n\n\n
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Dans son bureau, \u00e0 un coin du quartier g\u00e9n\u00e9ral d\u2019Anciens combattants Canada \u00e0 Charlottetown, la sous-ministre d\u00e9l\u00e9gu\u00e9e Verna Bruce discute de certains d\u00e9fis que le minist\u00e8re doit relever \u00e0 l\u2019aube d\u2019un nouveau mill\u00e9naire. Bruce, de petite stature mais tr\u00e8s \u00e9nerg\u00e9tique, parle d\u2019un probl\u00e8me qui va bient\u00f4t arriver \u00e0 beaucoup de minist\u00e8res du gouvernement : attirer de nouveaux talents pour remplacer leurs employ\u00e9s du baby boom au fur et \u00e0 mesure qu\u2019ils prennent leur retraite. La moiti\u00e9 de la bataille \u00e0 ACC en sera une d\u2019image; il s\u2019agira de r\u00e9futer les mythes que les gens qui se joignent \u00e0 la main-d\u2019\u0153uvre peuvent avoir entendu en ce qui concerne l\u2019emploi \u00e0 ce mi-nist\u00e8re cr\u00e9\u00e9, en 1944, surtout pour assister les anciens combattants \u00e0 s\u2019ajuster \u00e0 la vie d\u2019apr\u00e8s-guerre. “Il existe une perception qu\u2019Anciens combattants va dispara\u00eetre dans deux ou trois ans. \u2018Pourquoi irais-je travailler pour Anciens combattants? \u00c7a n\u2019existera plus, c\u2019est un petit minist\u00e8re plong\u00e9 dans la torpeur,\u2019” dit Bruce. “Ce n\u2019est pas vrai du tout,” dit-elle avec ferveur.<\/font><\/p>\n

Alors que le nombre d\u2019anciens combattants des deux premi\u00e8res guerres, les clients que le minist\u00e8re a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 pour servir, continue de baisser, on est en droit de se demander si le moment de fermer les portes ne va pas arriver bient\u00f4t. Mais ce n\u2019est pas le cas. \u00c0 un moment quand nombreux sont ceux qui pr\u00e9diraient que les op\u00e9rations sont men\u00e9es doucement vers leur fin, les gens \u00e0 ACC sont plus occup\u00e9s que jamais.<\/font><\/p>\n

Pour relever ces d\u00e9fis et se pr\u00e9parer \u00e0 une transition en douceur vers le prochain si\u00e8cle et au-del\u00e0, Anciens combattants Canada utilise une strat\u00e9gie qui se d\u00e9crit au mieux comme un m\u00e9lange d\u2019humanit\u00e9 et de technologie. L\u2019humanit\u00e9 au sens des employ\u00e9s qui travaillent tous les jours directement avec le m\u00e9lange unique de clients dans leurs collectivit\u00e9s, et la technologie en tant qu\u2019outil, souvent en arri\u00e8re-plan mais des fois au premier plan, comme moyen d\u2019assister le minist\u00e8re \u00e0 s\u2019acquitter de ses fonctions.<\/font><\/p>\n

Une partie de cette activit\u00e9 a pour cause le genre de clients dont ils s\u2019occupent le plus. La moyenne d\u2019\u00e2ge des 104 423 v\u00e9t\u00e9rans des services que le minist\u00e8re, d\u2019apr\u00e8s certaine \u00e9valuation, va servir durant l\u2019ann\u00e9e fiscale 2000-2001 est d\u2019environ 80 ans. \u00c0 ce stade avanc\u00e9 de la vie, les individus ont souvent besoin de soins sp\u00e9cialis\u00e9s et comptent de plus en plus sur les services de la collectivit\u00e9 pour maintenir leur autonomie et leur qualit\u00e9 de vie. Afin de relever ces d\u00e9fis il faut une certaine sorte de traitement aux clients, et s\u2019assurer que les anciens combattants et leurs familles soient conscients des services qui leur sont disponibles.<\/font><\/p>\n

De r\u00e9centes modifications \u00e0 la Loi sur les avantages reli\u00e9s \u00e0 la guerre pour les anciens combattants de la marine marchande et les civils, qui ont \u00e9t\u00e9 adopt\u00e9es quelques jours avant l\u2019\u00e9lection f\u00e9d\u00e9rale de 2000, vont offrir aux groupes de civils qui ont \u00e9t\u00e9 en service outre-mer en temps de guerre un meilleur acc\u00e8s aux avantages pour anciens combattants. Dans un rapport de 1997, le minist\u00e8re calculait que le nombre de gens du nouveau groupe qui vont avoir droit aux avantages comprendrait 1 000 Newfoundland Overseas Foresters, 150 pompiers recrut\u00e9s pour combattre les incendies durant les bombardements, 100 membres du Royal Air Force Ferry Command qui ont pilot\u00e9 des avions de l\u2019Am\u00e9rique du Nord jusqu\u2019\u00e0 la Grande-Bretagne ou \u00e0 l\u2019Afrique du Nord, et 250 travailleurs de bien-\u00eatre, un groupe qui comprenait des membres de la Croix-Rouge canadienne et d\u2019autres de l\u2019Ambulance St-Jean. Ce groupe va accro\u00eetre davantage le nombre de clients du minist\u00e8re.<\/font><\/p>\n

Le projet de loi a aussi servi \u00e0 modifier la Loi sur les pensions afin de permettre aux membres des Forces canadiennes d\u2019obtenir une pension d\u2019invalidit\u00e9 pendant qu\u2019ils sont encore en service. Cela va non seulement augmenter le nombre de clients des Forces canadiennes qu\u2019a ACC et qui est pr\u00e9sentement de 30 000, mais ces clients et leurs familles relativement plus jeunes vont avoir des besoins bien diff\u00e9rents de ceux des autres v\u00e9t\u00e9rans des services et chercher \u00e0 obtenir des services d\u2019une fa\u00e7on diff\u00e9rente. Alors qu\u2019un ancien combattant plus \u00e2g\u00e9 n\u2019est peut-\u00eatre confortable qu\u2019en voyant un conseiller en personne au bureau r\u00e9gional ou par t\u00e9l\u00e9phone, les plus jeunes pourraient utiliser l\u2019Internet ou un syst\u00e8me de messages t\u00e9l\u00e9phoniques pour obtenir les renseignements dont ils ont besoin. La fonction d\u2019ACC est de s\u2019accommoder aux besoins de tous ses groupes de clients tout en maintenant un degr\u00e9 de service acceptable.<\/font><\/p>\n

Toutes ces activit\u00e9s rel\u00e8vent du mandat minist\u00e9riel qui est de “fournir des avantages et des services aux Canadiens admissibles qui ont servi leur pays durant des p\u00e9riodes de conflit arm\u00e9 et de maintien de la paix.” Mais le minist\u00e8re a aussi la responsabilit\u00e9 de “honorer leurs sacrifices et leurs accomplissements en d\u00e9fense de la libert\u00e9,” une mission \u00e0 laquelle sont engag\u00e9s des Canadiens d\u2019un oc\u00e9an \u00e0 l\u2019autre. Alors qu\u2019il reste moins d\u2019anciens combattants qui puissent confier leur h\u00e9ritage aux g\u00e9n\u00e9rations suivantes, ACC a pris l\u2019engagement de raconter leurs histoires et leurs sacrifices \u00e0 tous les Canadiens, comme aux milliers qui longeaient les rues d\u2019Ottawa en mai dernier pour voir l\u2019enterrement du soldat inconnu.<\/font><\/p>\n

Le pivot des responsabilit\u00e9s \u00e0 Anciens combattants Canada est une division du minist\u00e8re que l\u2019on appelle Services aux anciens combattants. Il s\u2019agit du domaine o\u00f9 l\u2019on s\u2019occupe de d\u00e9livrer les pensions, les soins de sant\u00e9, et les soutiens social et \u00e9conomique aux anciens combattants admissibles \u00e0 travers le pays : la partie du travail au minist\u00e8re que l\u2019on peut identi-fier le plus facilement. Du budget de 2 milliards $ d\u2019ACC pour l\u2019ann\u00e9e fiscale 2000-2001, 1,9 milliard sont r\u00e9serv\u00e9s \u00e0 la fourniture des avantages et des services, 37,5 millions aux frais administratifs et 9,7 millions au fonctionnement du Tribunal des anciens combattants (r\u00e9visions et appels), l\u2019organisme quasi judiciaire qui entend les cas reli\u00e9s aux demandeurs de pensions qui sont en d\u00e9saccord avec les d\u00e9cisions du minist\u00e8re.<\/font><\/p>\n

La d\u00e9livrance des avantages et des services a lieu par l\u2019entremise d\u2019un r\u00e9seau de bureaux r\u00e9gionaux \u00e0 Dartmouth (N.-\u00c9.), St. John\u2019s (T.-N.), Montr\u00e9al, Kirkland Lake (Ont.), Winnipeg et Vancouver, et des bureaux de district et de centres de service situ\u00e9s \u00e0 nombre de villes \u00e0 travers le Canada. Ces bureaux r\u00e9gionaux et de districts servent de base \u00e0 environ 800 des 3 000 employ\u00e9s du minist\u00e8re.<\/font><\/p>\n

Livrer les avantages et les services aux clients de leurs communaut\u00e9s n\u2019a rien de facile quand on pense \u00e0 l\u2019\u00e9tendue des divers besoins et au nombre de programmes qui leur sont disponibles. Pour s\u2019assurer que les employ\u00e9s aient une connaissance la plus compl\u00e8te possible de la situation du client, la division des services aux anciens combattants a mis en marche comme mod\u00e8le de travail ce que l\u2019on appelle l\u2019approche du service ax\u00e9 sur le client (ASAC). Une approche plus holistique du service, ce mod\u00e8le tient compte de l\u2019ensemble des circonstances du client plut\u00f4t que de s\u2019en occuper un aspect \u00e0 la fois. “Il s\u2019agit du mod\u00e8le dont nous sommes le plus fiers,” dit le chef de la division, le sous-ministre d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 Brian Ferguson.<\/font><\/p>\n

C\u2019est une fa\u00e7on de travailler que la L\u00e9gion et d\u2019autres associations d\u2019anciens combattants tiennent absolument \u00e0 voir utiliser. Cette fa\u00e7on de penser \u00e9tait au c\u0153ur d\u2019une r\u00e9solution vot\u00e9e au Congr\u00e8s national de 2000 \u00e0 Halifax d\u2019apr\u00e8s laquelle on allait “demander \u00e0 Anciens combattants Canada de changer, apr\u00e8s avoir consult\u00e9 des organismes d\u2019anciens combattants, d\u2019un syst\u00e8me bas\u00e9 sur les programmes \u00e0 un autre qui soit bas\u00e9 sur les besoins des anciens combattants et de leurs conjoints.”<\/font><\/p>\n

L\u2019approche du service ax\u00e9 sur le client a commenc\u00e9 en 1997. L\u2019ASAC est une approche \u00e0 trois dents qui consiste en une philosophie de service au client de la part des employ\u00e9s, une m\u00e9thodologie concr\u00e8te pour servir les clients, et les outils informatiques que sont ceux du R\u00e9seau de services \u00e0 la client\u00e8le. “Ce pourrait \u00eatre aussi simple que lorsque quelqu\u2019un r\u00e9pond au t\u00e9l\u00e9phone et le client qui dit \u2018Salut, ici Jane Smith. Je voudrais faire un changement d\u2019adresse,\u2019” dit Doris Boulet, la directrice g\u00e9n\u00e9rale des avantages. Plut\u00f4t que de traiter simplement le changement d\u2019adresse, les employ\u00e9s qui r\u00e9pondent aux t\u00e9l\u00e9phones vont aussi poser des questions sp\u00e9cifiques pour passer les appels au crible et d\u00e9couvrir, par exemple, si le client d\u00e9m\u00e9nage \u00e0 une nouvelle maison, quittant une maison ou un appartement dans un grand complexe pour a\u00een\u00e9s, ou si un conjoint est mort. “Nous voulons savoir tout ce genre de choses afin de mieux servir le client,” dit Boulet. D\u00e9pendant ce qu\u2019on d\u00e9couvre, on entre en contact avec le bureau le plus proche et d\u2019autres r\u00e9ponses sont d\u00e9clench\u00e9es, comme d\u2019envoyer un conseiller chez le client pour lui parler en personne. Avec la derni\u00e8re version du progiciel pour le R\u00e9seau de services \u00e0 la client\u00e8le, qui devrait \u00eatre lanc\u00e9 en mars 2001, n\u2019importe quel fournisseur de services peut devenir un point de rep\u00e8re particulier.<\/font><\/p>\n

Quant \u00e0 l\u2019\u00e9valuation des besoins en soins de sant\u00e9 du client, le mod\u00e8le de gestion de cas a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u pour fournir une vue plus pr\u00e9cise du genre de services dont l\u2019ancien combattant pourrait avoir besoin et pr\u00e9parer le chemin pour un programme sp\u00e9cialis\u00e9 qui est adapt\u00e9 sp\u00e9cifiquement aux besoins du client en se servant d\u2019un assortiment de services qui proviennent d\u2019ACC et d\u2019associations de la collectivit\u00e9 locale.<\/font><\/p>\n

“Le mod\u00e8le de gestion de cas inclut de passer les individus au crible au d\u00e9but des op\u00e9rations et \u00e9tablir s\u2019ils vont bien tous seuls ou s\u2019ils ont besoin d\u2019assistance […] fournir divers degr\u00e9s d\u2019\u00e9valuation d\u00e9taill\u00e9e dans le cas de certains d\u2019entre eux qui sont dans le besoin et travailler avec les familles et les organisations d\u2019anciens combattants comme la L\u00e9gion,” nous dit Darragh Mogan, le directeur g\u00e9n\u00e9ral des soins de sant\u00e9. La nature de leur travail conduit souvent les employ\u00e9s d\u2019Anciens combattants Canada \u00e0 un domaine confus o\u00f9 les bordures ne sont pas toujours d\u00e9finies clairement parce que le service n\u00e9cessaire pourrait en \u00eatre un qui n\u2019est pas fourni directement par le minist\u00e8re. Par exemple, un client qui vit chez lui gr\u00e2ce au Programme d\u2019autonomie des anciens combattants a peut-\u00eatre besoin d\u2019un service comme la popote roulante qui est offert par une association de la collectivit\u00e9. “Il faut du temps pour que, de l\u2019administration du programme, on puisse faire un renvoi positif et poursuivre jusqu\u2019au bout avec l\u2019agence dont il s\u2019agit quand il n\u2019y a pas de \u2018truc provenant d\u2019Anciens combattants.\u2019 Alors c\u2019est contradictoire, c\u2019est paradoxal, mais c\u2019est comme \u00e7a que \u00e7a marche dans notre monde,” dit Mogan.<\/font><\/p>\n

Jim Rycroft, directeur du Bureau national des services de la L\u00e9gion, dit que pour ce qui a trait aux renvois, le minist\u00e8re “avance \u00e0 grands pas, surtout en ce qui concerne ce qu\u2019on per\u00e7oit (\u00e0 Anciens combattants Canada) comme \u00e9tant une nouvelle client\u00e8le, c\u2019est-\u00e0-dire les Forces canadiennes.” Leur partenariat avec le Centre de soutien aux membres des Forces canadiennes et \u00e0 leurs familles qui a \u00e9t\u00e9 \u00e9tabli \u00e0 Ottawa en 1999 pour assister les membres des Forces canadiennes bless\u00e9s pour ce qui est du traitement de leurs demandes d\u2019avantages et de pensions, et s\u2019occuper de leur transition \u00e0 la vie civile (voir page 13), en est un exemple. Pourvu en personnel conjointement par le minist\u00e8re de la D\u00e9fense nationale, les Forces canadiennes et ACC, il a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 \u00e0 la suite d\u2019un rapport fait en 1997 par le lieutenant-colonel Rick McLellan apr\u00e8s avoir examin\u00e9 les besoins des membres des Forces canadiennes bless\u00e9s en service.<\/font><\/p>\n

En 1996, ACC commen\u00e7ait sa propre r\u00e9vision, le Projet d\u2019\u00e9tude des besoins de soins des anciens combattants, pour donner de la direction au d\u00e9veloppement des programmes de sant\u00e9 et de soutien pour anciens combattants au cours des prochains 10 ans. Les deux premiers stades de la r\u00e9vision servaient \u00e0 examiner les besoins des anciens combattants qui vivent dans la collectivit\u00e9 et dans les institutions de soins \u00e0 long terme, et le troisi\u00e8me stade concernait les besoins des clients du minist\u00e8re qui font partie des Forces canadiennes. Des groupes de consultation form\u00e9s d\u2019anciens combattants, de soigneurs et de fournisseurs de services ont confirm\u00e9, dans le cadre du projet, que la plus grande partie des anciens combattants aimeraient conserver leur autonomie chez eux aussi longtemps que possible. On a trouv\u00e9 que le Programme d\u2019autonomie des anciens combattants qui sert \u00e0 payer une partie des services, comme la maintenance de l\u2019ext\u00e9rieur de la maison, l\u2019entretien du m\u00e9nage, la popote roulante et les services de sant\u00e9 et de soutien, est important pour subvenir \u00e0 ces besoins.<\/font><\/p>\n

Toutefois, dans le rapport, le manque de connaissances concernant les services est identifi\u00e9 comme \u00e9tant un obstacle important \u00e0 leur utilisation. Le stade suivant de l\u2019\u00e9tude, lequel est pr\u00e9sentement en cours, sur la structure du continuum des services, a pour objectif de s\u2019occuper des lacunes qu\u2019il y a dans les programmes et les services disponibles aux anciens combattants et aux membres des Forces canadiennes. En attendant, le minist\u00e8re a l\u2019intention de cr\u00e9er un bulletin pour ses clients qui servirait \u00e0 les tenir au courant des renseignements n\u00e9cessaires. Les conseillers, gr\u00e2ce au R\u00e9seau de prestation des services aux clients (RPSC), seront dor\u00e9navant en meilleure posture pour faire leur part en ce qui concerne faire passer le message.<\/font><\/p>\n

Une des diff\u00e9rences entre ce que nous avons maintenant et le R\u00e9seau de prestation des services aux clients, c\u2019est que pr\u00e9sentement bon nombre de nos syst\u00e8mes du genre h\u00e9ritage sont d\u00e9cousus,” nous dit Keith Hillier, sous-ministre adjoint aux Services minist\u00e9riels, le domaine responsable des besoins en technologie de l\u2019information. “Si je d\u00e9sire des renseignements sur le profil m\u00e9dical d\u2019un ancien combattant en ce qui a trait, disons, au genre de m\u00e9dicaments et d\u2019appareils m\u00e9dicaux qu\u2019il utilise, ou d\u2019autres questions qui touchent son admissibilit\u00e9, \u00e7a se trouve dans un des syst\u00e8mes d\u2019ordinateurs. Les informations sur la pension d\u2019invalidit\u00e9 se trouve dans un autre syst\u00e8me. S\u2019il re\u00e7oit une allocation d\u2019ancien combattant ou d\u2019amput\u00e9 de guerre, c\u2019est dans un autre syst\u00e8me encore.”<\/font><\/p>\n

Le RPSC, qui sera op\u00e9rationnel en mars cette ann\u00e9e, sert \u00e0 int\u00e9grer les syst\u00e8mes majeurs d\u2019Anciens combattants Canada en un syst\u00e8me de dossiers combin\u00e9 de sorte que lorsque un client parle avec un conseiller, ce dernier a une vue enti\u00e8re du profil et des circonstances du client au bout des doigts plut\u00f4t que d\u2019\u00eatre oblig\u00e9 de fouiller dans plusieurs bases de donn\u00e9es afin d\u2019avoir acc\u00e8s aux informations. En ayant acc\u00e8s aux ant\u00e9c\u00e9dents du client plus rapidement, les employ\u00e9s du minist\u00e8re qui ont un contact direct avec le client peuvent passer moins de temps \u00e0 la recherche des informations et plus de temps \u00e0 trouver des solutions. Les dossiers profitent aussi d\u2019un \u00e9l\u00e9ment qui permet d\u2019ajouter des informations au dossier, comme le suivi qu\u2019il faut faire ou les questions dont on a discut\u00e9 \u00e0 une r\u00e9union auparavant. Si le conseiller qui s\u2019occupe habituellement d\u2019un client n\u2019est pas disponible, les donn\u00e9es sur la situation courante du client qui se trouvent dans le dossier peuvent \u00eatre obtenues par un autre conseiller et le client n\u2019est donc pas oblig\u00e9 de donner des explications sur sa situation \u00e0 nouveau.<\/font><\/p>\n

Hillier ne perd pas de temps \u00e0 expliquer que ces informations sont prot\u00e9g\u00e9es par des mots de passe et ne sont disponibles qu\u2019aux employ\u00e9s du minist\u00e8re “sur une base de n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019acc\u00e8s.” Un employ\u00e9 qui ne travaille pas en contact direct avec les clients n\u2019aurait pas acc\u00e8s \u00e0 ces dossiers de clients combin\u00e9s. Les agents des services du Bureau national des services de la L\u00e9gion auront aussi acc\u00e8s au syst\u00e8me quand il sera enti\u00e8rement op\u00e9rationnel. L\u00e0, le client devra remplir un formulaire pour donner la permission \u00e0 l\u2019agent des services d\u2019y avoir acc\u00e8s.<\/font><\/p>\n

Il existe une base de donn\u00e9es appartenant au minist\u00e8re qui est accessible \u00e0 tous; c\u2019est celle de son site Internet. Lanc\u00e9 en 1995 dans le cadre du programme Le Canada se souvient, il a remport\u00e9 de nombreux prix depuis lors, ainsi que des mentions honorables, gr\u00e2ce \u00e0 son contenu. En 1999, La Presse appelait le site un des meilleurs dans le r\u00e9seau servant \u00e0 honorer nos anciens combattants. Il contient des renseignements de base sur les programmes du minist\u00e8re et il est en train de devenir un outil important dans le domaine de la comm\u00e9moration.<\/font><\/p>\n

ACC, suivant l\u2019exemple de la Commission des s\u00e9pultures de guerre du Commonwealth, a d\u00e9velopp\u00e9 le M\u00e9morial virtuel de guerre du Canada o\u00f9 l\u2019on trouve des renseignements sur les plus de 116 000 Canadiens et Terre-Neuviens morts au service de la patrie. Il y a plusieurs ann\u00e9es, la Commission a balay\u00e9 ses dossiers sur les morts de guerre pour tous les pays du Commonwealth et mis la portion canadienne en disponibilit\u00e9 au Canada en 1996. ACC a d\u00e9velopp\u00e9 l\u2019information en un M\u00e9morial virtuel de guerre qui a \u00e9t\u00e9 install\u00e9 en 1998.<\/font><\/p>\n

Les visiteurs peuvent se servir d\u2019un moteur de recherche pour trouver un nom en particulier et m\u00eame voir la page du Livre du souvenir o\u00f9 il est inscrit. Le site comprend aussi des interviews d\u2019anciens combattants audio et vid\u00e9o, des photos et des listes de m\u00e9dailles et de d\u00e9corations militaires canadiennes, ainsi que des renseignements et des photos de monuments comm\u00e9moratifs militaires \u00e0 travers le pays et autour du monde. Il y a aussi, ajout r\u00e9cent au site, quelques pages consacr\u00e9es \u00e0 la Tombe du soldat inconnu. Elles comprennent un livre d\u2019or \u00e9lectronique o\u00f9 les visiteurs peuvent partager leurs pens\u00e9es sur la tombe et ce qu\u2019elle signifie pour eux.<\/font><\/p>\n

“C\u2019est ahurissant, le nombre de (entr\u00e9es faites par des) nouveaux Canadiens, de jeu-nes Canadiens, dont certains ne savaient rien de la Seconde Guerre mondiale ou de la Cor\u00e9e, encore moins de la Premi\u00e8re Guerre mondiale, mais soudain ils \u00e9taient attir\u00e9s par ceci,” dit Andr\u00e9 Smith, le directeur g\u00e9n\u00e9ral de la division de la comm\u00e9moration, en d\u00e9crivant les entr\u00e9es du livre d\u2019or. “Ils veulent apprendre.”<\/font><\/p>\n

Alison Faulknor, directrice de la programmation au Dominion Institute, fait les \u00e9loges du site Web, et elle dit “J\u2019ai utilis\u00e9 le site Web d\u2019Anciens combattants bien souvent […] \u00e0 propos de trouver des liens sur l\u2019histoire du Canada et d\u2019autres sites.”<\/font><\/p>\n

\u00c0 la division de la comm\u00e9moration, en plus de reconna\u00eetre l\u2019importance du r\u00f4le de la technologie pour comm\u00e9morer les sacrifices militaires du Canada, on est conscient de l\u2019importance de l\u2019\u00e9l\u00e9ment humain lors de la diffusion du message. L\u2019\u00e9ducation est une des pierres angulaires du programme de comm\u00e9moration d\u2019Anciens combattants Canada. La division, bien qu\u2019elle ne soit pas aussi active que durant le programme Le Canada se souvient, cr\u00e9e du mat\u00e9riel qui est envoy\u00e9 aux \u00e9coles pour encourager les instituteurs \u00e0 enseigner les efforts de guerre du Canada, un sujet qui n\u2019est pas une partie obligatoire du programme dans bien des provinces. elle envoie aussi du mat\u00e9riel promotionnel pour la semaine des anciens combattants, la semaine qui m\u00e8ne au jour du Souvenir, mais leur objectif est d\u2019avoir un programme \u00e0 l\u2019ann\u00e9e longue.<\/font><\/p>\n

L\u2019an dernier, conform\u00e9ment \u00e0 sa tradition d\u2019organiser des p\u00e8lerinages aux monuments \u00e9trangers, la division de la comm\u00e9moration a parrain\u00e9 des voyages aux Pays-Bas, \u00e0 Hong Kong et au Japon, et aussi en France pour rapatrier les restes du soldat inconnu du Canada. Ces p\u00e8lerinages sont des occasions pour les anciens combattants et pour les repr\u00e9sentants de la jeunesse de visiter les anciens champs de batailles et les cimeti\u00e8res en comm\u00e9moration des sacrifices et des accomplissements des anciens combattants. Toutefois, aucun p\u00e8lerinage n\u2019a \u00e9t\u00e9 planifi\u00e9 pour l\u2019ann\u00e9e en cours car, comme aux autres sections du minist\u00e8re, on est en train d\u2019en r\u00e9\u00e9valuer les priorit\u00e9s.<\/font><\/p>\n

Pendant qu\u2019\u00e0 la section des soins de sant\u00e9 du minist\u00e8re on met de nouvelles approches en vigueur, \u00e0 la division de la comm\u00e9moration on examine les programmes courants en consultant des associations d\u2019anciens combattants, des anciens participants aux p\u00e8lerinages, des organisations \u00e9ducatives et d\u2019autres minist\u00e8res du gouvernement qui ont des r\u00f4les de comm\u00e9moration. Le projet d\u2019\u00e9tude \u00e0 la comm\u00e9moration, tel qu\u2019il a \u00e9t\u00e9 nomm\u00e9, a comme but d\u2019identifier et d\u00e9finir un m\u00e9lange de programmes qui n\u2019empi\u00e8tent pas sur le travail d\u2019organisations ext\u00e9rieures et qui servent \u00e0 maximiser les efforts d\u2019ACC et d\u2019autres minist\u00e8res gouvernementaux, comme la D\u00e9fense nationale et le Patrimoine du Canada. L\u2019\u00e9quipe du projet a fix\u00e9 le 15 d\u00e9cembre comme date de son rapport.<\/font><\/p>\n

“La comm\u00e9moration, pour qu\u2019elle ait du succ\u00e8s, doit \u00eatre une responsabilit\u00e9 partag\u00e9e,” dit Smith, avec les autres minist\u00e8res du gouvernement, avec les associations d\u2019anciens combattants et avec le public.”<\/font><\/p>\n

Vu que le temps passe, un des plus grands d\u00e9fis du minist\u00e8re, autre que la provision de soins bien m\u00e9rit\u00e9s aux anciens combattants, est de s\u2019assurer que les Canadiens n\u2019oublient pas.<\/font><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La revue L\u00e9gion pr\u00e9sente la premi\u00e8re des deux parties d\u2019une s\u00e9rie o\u00f9 l\u2019on se penche sur Anciens combattants Canada d\u2019aujourd\u2019hui et sur les changements qui ont lieu \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur du minist\u00e8re. par Victoria Fulford   Dans son bureau, \u00e0 un coin du quartier g\u00e9n\u00e9ral d\u2019Anciens combattants Canada \u00e0 Charlottetown, la sous-ministre d\u00e9l\u00e9gu\u00e9e Verna Bruce discute […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-13","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-articles-principaux"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/legionmagazine.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/legionmagazine.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/legionmagazine.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/legionmagazine.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/legionmagazine.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/legionmagazine.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/legionmagazine.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/legionmagazine.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/legionmagazine.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}