La Légion royale canadienne offre des services gratuits aux membres actuels ou anciens des FAC ou de la GRC, ou à leur famille, concernant les demandes liées à une invalidité, soumises à Anciens Combattants Canada (ACC) ou au Tribunal des anciens combattants (révision et appel) (TAC[RA]). En vertu de la Loi sur les pensions ou de la Loi sur les mesures de réinsertion et d’indemnisation des militaires et vétérans des Forces canadiennes, les officiers d’entraide doivent fournir une représentation à tous les niveaux de la procédure de réclamation.

La Légion doit avoir accès à des renseignements protégés afin de pouvoir faire ce travail important. ACC a un protocole d’entente (PE) avec la Légion pour préserver la confidentialité des informations.

L’accès aux renseignements personnels des clients est contrôlé et surveillé par ACC selon la Loi sur la protection des renseignements personnels. ACC ne donne aux officiers d’entraide l’accès aux renseignements sur les clients que lorsque ces derniers ont signé un consentement autorisant cet accès conformément au PE. Le client peut restreindre ou annuler cet accès en tout temps.

Le respect de la vie privée des anciens combattants et de leur famille est de la plus grande importance à la Légion. Nos officiers d’entraide ont fait l’objet d’une enquête de sécurité par l’entremise d’ACC, et ils suivent les mêmes consignes que le personnel du ministère.

En moyenne, la Légion aide 3 200 anciens combattants dans leurs démarches de réclamation. Si un ancien combattant que vous connaissez a besoin d’aide ou si vous en avez besoin vous-même, veuillez communiquer avec le bureau d’entraide de la Légion. Ses services sont gratuits, et on n’a pas besoin d’être membre de la Légion pour obtenir cette aide.

Nous sommes là pour vous aider! Appelez le 1-877-534-4666 ou envoyez-nous un courriel à servicebureau@legion.ca

Le Conseil exécutif national a donné son accord à des critères supplémentaires dont il faut tenir compte en examinant les demandes. Étant donné qu’il n’existe pas de norme nationale de formation concernant les animaux d’assistance, la Légion a mis en place les critères ci-après pour veiller à ce qu’une diligence raisonnable soit appliquée pour protéger l’ancien combattant et l’animal lorsqu’on envisage d’appuyer un fournisseur de chien d’assistance.

Les fournisseurs de chiens d’assistance doivent être canadiens, être en mesure de prouver qu’ils souscrivent une assurance de responsabilité civile et mener un processus d’admission pour à déterminer si l’ancien combattant est en état de recevoir un chien d’assistance, c’est-à-dire qu’un médecin lui a rédigé une ordonnance ou une recommandation dans ce sens. L’ancien combattant doit également être en mesure de prendre le chien en charge.

Cela servira à la sécurité de nos communautés et de nos anciens combattants. On procèdera au réexamen de cette résolution lorsqu’une norme canadienne aura été fixée.

Il se pourrait que les filiales de la Légion fassent l’objet d’une demande de fonds pour des fournisseurs de chiens d’assistance. Une dépense spéciale en réponse à une telle demande doit être autorisée par la division.

La Direction nationale n’a pas autorisé de fournisseur de chiens d’assistance à utiliser le nom, l’écusson ni le logo de la Légion, pas plus qu’elle n’a conclu de protocole d’entente avec des fournisseurs de chiens d’assistance.

La Légion sait fort bien que certains fournisseurs de services utilisent des marques de commerce de la Légion lorsqu’ils abordent les filiales directement, et elle leur a signifié un avis d’arrêter.

Si les filiales reçoivent des demandes ou des annonces de fournisseurs de chiens d’assistance faisant référence à la Légion, à la Légion royale canadienne, à son écusson ou à son logo, elles sont priées d’en informer immédiatement leur direction divisionnaire.